ميثاق حقوق المرضى

ميثاق حقوق المرضى في إيران

البصيرة والقيمة

يلتزم كل فرد في المجتمع بالحفاظ على كرامة الإنسان واحترامها، ولهذا أهمية خاصة في حالة المرض. ووفقا للدستور، فإن الاهتمام بالكرامة الإنسانية هو أحد المبادئ الأساسية للجمهورية الإسلامية، والحكومة ملزمة بتوفير خدمات الرعاية الصحية لكل شخص في البلاد. ومن هذا المنطلق، ينبغي أن يكون تقديم الخدمات الصحية عادلاً ومبنياً على احترام حقوق المرضى وكرامتهم الإنسانية.

يتم تنظيم هذا الميثاق وفقًا للقيم الإنسانية السامية وعلى أساس الثقافة الإسلامية والإيرانية وعلى أساس المساواة في الكرامة الأصيلة لجميع متلقي الخدمات الصحية وبهدف الحفاظ على العلاقة الإنسانية وتعزيزها وتعزيزها بين مقدمي الخدمات والمتلقين. من الخدمات الصحية.

حقوق المريض

1-من حق المريض الحصول على الخدمات الصحية المثلى.

• ينبغي لتوفير الخدمات الصحية أن:

1-1) ينبغي أن يكون تقديم الخدمات الصحية لائقاً بالكرامة الإنسانية ومع احترام القيم والمعتقدات الثقافية والدينية.

2-1) أن يقوم على الصدق والإنصاف والأدب واللطف؛

3-1) وبغض النظر عن أي تمييز، بما في ذلك التمييز العرقي والثقافي والديني ونوع المرض والجنس؛

4-1) أن تكون مبنية على المعرفة الحالية؛

5-1) أن تكون مبنية على تغليب مصلحة المريض؛

6-1)  وفيما يتعلق بتوزيع الموارد الصحية على أساس العدالة وأولويات العلاج للمرضى؛

7-1)  وهو يقوم على تنسيق عناصر الرعاية بما في ذلك الوقاية والتشخيص والعلاج وإعادة التأهيل؛

8-1) مع توفير كافة مرافق الرعاية الأساسية والضرورية والبعد عن فرض الألم والمعاناة والقيود غير الضرورية؛

9-1) إيلاء اهتمام خاص لحقوق الفئات الضعيفة في المجتمع، بما في ذلك الأطفال والنساء الحوامل وكبار السن والمرضى العقليين والسجناء والمعاقين عقليًا وجسديًا والأشخاص الذين ليس لديهم ولي أمر؛

10-1) في أسرع وقت ممكن ومع مراعاة وقت المريض؛

11-1) النظر في متغيرات مثل اللغة والعمر والجنس لمتلقي الخدمة؛

12-1) وفي حالة الرعاية العاجلة والضرورية (الطوارئ)، ينبغي القيام بها بغض النظر عن توفير تكلفتها. في الحالات غير العاجلة (اختيارية) بناءً على قواعد محددة؛

13-1) في الرعاية العاجلة والضرورية (الطوارئ)، إذا لم يكن من الممكن تقديم الخدمات المناسبة، فمن الضروري توفير الأساس لنقل المريض إلى وحدة مجهزة بعد تقديم الخدمات اللازمة والإيضاحات اللازمة؛

14-1) وفي المراحل الأخيرة من الحياة، عندما تكون حالة المرض غير قابلة للشفاء وتكون وفاة المريض وشيكة، ينبغي توفيرها بهدف الحفاظ على راحته. الراحة تعني تخفيف آلام المريض ومعاناته، والاهتمام باحتياجاته العقلية والاجتماعية والروحية والعاطفية له ولأسرته عند الوفاة. من حق المريض المحتضر أن يكون مع الشخص الذي يريده في اللحظات الأخيرة من حياته.

2-يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة جيدة وبكمية كافية.

1-2) يجب أن يتضمن محتوى المعلومات ما يلي:

1-2-2) أحكام ميثاق حقوق المريض في وقت القبول؛

2-1-2) المعايير والتكاليف المتوقعة للمستشفى، بما في ذلك الخدمات الطبية وغير الطبية، وأنظمة التأمين وإدخال أنظمة الدعم في وقت القبول؛

3-1-2) الاسم والمسؤولية والرتبة المهنية لأعضاء المجموعة الطبية المسؤولة عن تقديم الرعاية، بما في ذلك الأطباء والممرضات والطلاب، وعلاقتهم المهنية مع بعضهم البعض؛

4-1-2) طرق التشخيص والعلاج ونقاط القوة والضعف في كل طريقة ومضاعفاتها المحتملة، وتشخيص المرض والتشخيص والمضاعفات، وكذلك جميع المعلومات التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار لدى المريض؛

5-1-2) كيفية الوصول إلى الطبيب المعالج والأعضاء الرئيسيين في الفريق الطبي أثناء العلاج؛

6-1-2) جميع الأعمال التي لها طبيعة بحثية؛

7-1-2) توفير التدريب اللازم لمواصلة العلاج؛

2-2 ويجب أن تكون طريقة تقديم المعلومات كما يلي:

1-2-2)يجب تقديم المعلومات في الوقت المناسب ووفقاً لظروف المريض، بما في ذلك القلق والألم، وخصائصه الشخصية، بما في ذلك اللغة والتعليم والفهم، ما لم:

– إن التأخير في بدء العلاج بتقديم المعلومات المذكورة أعلاه سيؤدي إلى ضرر للمريض؛ (في هذه الحالة، يجب أن يتم نقل المعلومات في أول وقت مناسب بعد الإجراء اللازم).

 – على الرغم من إعلامه بالحق في تلقي المعلومات، يرفض المريض القيام بذلك، وفي هذه الحالة يجب احترام طلب المريض، إلا إذا كان افتقار المريض إلى المعلومات يعرضه أو يعرض الآخرين لخطر جسيم؛

2-2-2) يمكن للمريض الوصول إلى كافة المعلومات المسجلة في ملفه السريري والحصول على صورة منها وطلب تصحيح الأخطاء الواردة فيه.

3- وينبغي احترام حق المريض في الاختيار واتخاذ القرار الحر في تلقي الخدمات الصحية.

1-3) نطاق الاختيار والقرار يدور حول ما يلي:

1-1-3) اختيار الطبيب المعالج والمركز الذي يقدم الخدمات الصحية ضمن إطار المعايير؛

2-1-3) اختيار الطبيب الثاني ورأيه كاستشاري؛

3-1-3) المشاركة أو عدم المشاركة في أي نوع من الأبحاث، مع التأكد من أن قراره لن يؤثر على استمرارية وطريقة تلقي الخدمات الصحية.

4-1-3) قبول أو رفض العلاجات المقترحة بعد العلم بالآثار الجانبية المحتملة لقبولها أو رفضها، إلا في حالات الانتحار أو الحالات التي يؤدي فيها رفض العلاج إلى تعريض شخص آخر لخطر جسيم؛

5-1-3) يجب تسجيل إعلان الرأي السابق للمريض حول التدابير العلاجية المستقبلية عندما يكون لدى المريض القدرة على اتخاذ القرار واستخدامه كدليل للإجراءات الطبية عندما يفتقر إلى القدرة على اتخاذ القرار، وفقا للمعايير القانونية، في رأي مقدمي الخدمة الصحية وصانع القرار للمريض.

2-3) وتشمل شروط الاختيار واتخاذ القرار ما يلي:

1-2-3) يجب أن يكون اختيار المريض وقراره حراً ومستنيراً، بناءً على حصوله على معلومات كافية وشاملة (المذكورة في الفقرة الثانية)؛

2-2-3) بعد تقديم المعلومات يجب إعطاء المريض الوقت الكافي لاتخاذ القرار والاختيار.

4- تقديم الخدمات الصحية يجب أن يعتمد على احترام خصوصية المريض (الحق في الخصوصية) واحترام مبدأ السرية.

1-4) يجب أن يتم تقديم الخدمات الصحية على أساس احترام مبدأ السرية فيما يتعلق بجميع المعلومات المتعلقة بالمريض، إلا في الحالات التي استثنى منها القانون؛ ويجب مراعاة خصوصية المريض (الحق في الخصوصية) ومبدأ السرية

2-4)ويجب احترام خصوصية المريض في جميع مراحل الرعاية، بما في ذلك التشخيص والعلاج. ولهذا الغرض، من الضروري توفير كافة التسهيلات اللازمة لضمان خصوصية المريض؛

3-4) يمكن فقط للمريض والمجموعة العلاجية والأشخاص المصرح لهم نيابة عن المريض والأشخاص الذين يعتبرون مخولين بموجب القانون الوصول إلى المعلومات؛

4-4) من حق المريض أن يكون معه شخص موثوق به أثناء عملية التشخيص بما في ذلك الفحوصات. ومن حق الطفل أن يرافقه أحد والديه في جميع مراحل العلاج إلا إذا كان ذلك ضد الضرورة الطبية.

5- الوصول إلى نظام فعال للتعامل مع الشكاوى هو حق للمريض.

1-5) يحق لكل مريض تقديم شكوى إلى الجهات المختصة في حالة انتهاك حقوقه التي يتناولها هذا الميثاق، دون الإخلال بجودة تلقي الخدمات الصحية؛

2-5) للمرضى الحق في أن يتم إعلامهم بإجراءات شكاواهم ونتائجها؛

3-5) ويجب تعويض الضرر الناتج عن خطأ مقدمي الخدمات الصحية في أقصر وقت ممكن بعد التحقيق والإثبات وفق الأنظمة.

في تطبيق أحكام هذا الميثاق، إذا كان المريض يفتقر إلى القدرة على اتخاذ القرار لأي سبب من الأسباب، فإن ممارسة جميع حقوق المريض – المذكورة في هذا الميثاق – ستكون على عاتق صانع القرار القانوني البديل. وبالطبع إذا قام صاحب القرار البديل بمنع علاج المريض خلافاً لرأي الطبيب، فيمكن للطبيب أن يطلب إعادة النظر في القرار من خلال الجهات المختصة.

إذا كان المريض يفتقر إلى القدرة الكافية على اتخاذ القرار، ولكن يمكنه اتخاذ قرار معقول في جزء من عملية العلاج، فيجب احترام قراره.